Formulario de contacto en una página web

Uno de los puntos mas importantes de nuestras páginas web es el poder contactar nuevos clientes y que mejor si tenemos una forma rápida, sencilla, que no necesita nuestra presencia o la presencia de una persona al teléfono y que además funciona 24 horas al día los 7 días de la semana, el formulario de contacto en una página web es eso y mucho más si se sabe utilizar de forma correcta.

Una de las ventajas principales que tiene un formulario de contacto es que no requiere que el cliente salga de la página web para tener que ir a su correo, lo cual conlleva la acción de abrir la página del proveedor, iniciar sesión, empezar a escribir el correo y copiar su dirección de email para poder enviarle el correo (esto si su cliente potencial no se distrajo con algún otro correo que haya recibido al abrir su bandeja de entrada).

También tiene ventaja sobre una llamada telefónica directa, pues no requiere nuestra presencia (por lo podemos contactar clientes incluso en la madruga mientras dormimos), además nos permite analizar a nuestro nuevo cliente potencial, desde como escribe hasta el producto que nos está solicitando (muchas veces podemos llevar el análisis más allá y buscar a quien nos envió el mensaje en las redes sociales por medio de su dirección de email). Además con una llamada telefónica podría ocurrirnos que quien conteste el teléfono no sea la persona del área adecuada o que pueda generar largos tiempos de espera a nuestro cliente para que lo comuniquen con el área correcta dentro de nuestra empresa, en cambio con el formulario de contacto podemos juntar la información que requerimos para nuestro cliente, tener a la persona adecuada e incluso muchas veces hasta una cotización y todo esto antes de hacerle la llamada a nuestro cliente. Toda esta preparación puede mejorar nuestra labor de venta en gran medida y hacer que cada prospecto se convierta en un cliente.

Los tiempos de espera no deberán ser un problema pues hoy en día teniendo una página web desarrollada por profesionales podremos conseguir que los mensajes del formulario de contacto nos lleguen directamente a nuestro SmartPhone y responder de forma rápida a nuestros prospectos, así nuestros prospectos sentirán una mejor atención.

Una forma de tener un formulario funcional es no pedir demasiada información, es muy común caer en este error pues queremos pedir en nuestro formulario de contacto datos de más (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, producto de interés, empresa, fax, etc.), cuando solo 4 datos son suficientes para tener todo lo que necesitamos: Nombre, teléfono, email y mensaje o comentarios, pues con eso sabemos todo lo que necesitamos del cliente, además sabemos que cuando una persona ve un formulario muy largo existe más posibilidad que no lo llene y no envié su mensaje lo cual nos estaría haciendo perder clientes, además si necesitamos tanto los datos del cliente estos se los podemos solicitar cuando hablemos con él.

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